Support-Kanäle
BacanaPlay bietet mehrere offizielle Kontaktmöglichkeiten für Spieler. Der Live-Chat ist verfügbar von 06:00 bis 00:00 Uhr. Für darüber hinausgehende Fragen können Spieler das Support-Team per E-Mail oder Telefon erreichen.
Diese unabhängige Informationsseite ist nicht mit BacanaPlay oder Skill On Net Ltd verbunden. Die hier angegebenen Kontaktdaten sind die offiziellen Support-Kanäle des Betreibers.
- Live-Chat: 06:00 – 00:00 Uhr
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +356 2778 1463
- Spielerschutz-Support: [email protected]
Allgemeine Anfragen
Für allgemeine Fragen zu Ihrem Konto, Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni wenden Sie sich an den Haupt-Support. Das Team beantwortet Anfragen per Live-Chat während der angegebenen Öffnungszeiten sowie per E-Mail und Telefon.
Das Support-Team kann bei technischen Problemen, Account-Verwaltung und Fragen zu Aktionen helfen. Halten Sie Ihre Spiel-ID und Sitzungs-ID bereit, wenn Sie sich mit konkreten Transaktionen oder Spielen auseinandersetzen.
Verantwortungsvolles Spielen
BacanaPlay hat ein eigenes Team für Spielerschutz-Fragen. Wenn Sie Bedenken zum verantwortungsvollen Spielen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie das spezialisierte Team unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.
BacanaPlay unterstützt verschiedene Hilfsmittel zur Kontrolle des Spielverhaltens, einschließlich Einzahlungs- und Einsatzlimits sowie Selbstausschlussoptionen über OASIS und LUGAS.
- Spielerschutz-Support: [email protected]
- Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
- Einsatzlimits und Verlustlimits
- OASIS Selbstausschluss und Panik-Button
- LUGAS anbieterübergreifende Limits
Technische Probleme
Wenn Sie beim Spielen oder bei der Kontonutzung auf technische Probleme stoßen, helfen die Mitarbeiter von BacanaPlay gerne weiter. Viele Probleme können durch das Löschen von Browser-Cookies und Cache sowie den Versuch von einem anderen Gerät oder Browser aus behoben werden.
Bei hartnäckigen Problemen, die Sie nicht selbst lösen können, wenden Sie sich an den Live-Chat oder E-Mail-Support mit einer Beschreibung des Problems und der betroffenen Spiel-ID.
Informationen zum Betreiber
BacanaPlay wird von Skill On Net Ltd betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Malta. Der Betreiber hat eine offizielle Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder seit dem 29. Dezember 2022.
| Informationen | Details |
|---|---|
| Betreiber | Skill On Net Ltd |
| Lizenz | Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) |
| Lizenz seit | 29.12.2022 |
| Registrierungsnummer | C 50024 |
| Geschäftssitz | Office 1/5297 Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta |
faq
Wie kann ich den BacanaPlay-Support erreichen?
BacanaPlay bietet Support per Live-Chat (06:00 – 00:00 Uhr), E-Mail ([email protected]) und Telefon (+356 2778 1463). Für Spielerschutz-Fragen kontaktieren Sie [email protected].
Wie lange dauert es, bis BacanaPlay auf meine E-Mail antwortet?
Support-Anfragen werden in der Regel zeitnah bearbeitet. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie den Live-Chat oder das Support-Team erneut.
Wie lange dauert die Überprüfung meiner Dokumente?
Dokumente werden gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden geprüft. Wenn Sie nicht innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung erhalten, wenden Sie sich an den Support. Nach der Überprüfung erhalten Sie eine E-Mail über den Status Ihrer Dokumente.
Wer betreibt BacanaPlay?
BacanaPlay wird von Skill On Net Ltd, einem in Malta ansässigen Unternehmen, betrieben und ist lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) seit dem 29. Dezember 2022.
Kann ich meine E-Mail-Adresse in meinem BacanaPlay-Konto ändern?
Wenn Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist, können Sie sie in den Account-Einstellungen unter dem Abschnitt Einstellungen ändern. Wenn dies dort nicht möglich ist, wenden Sie sich an den BacanaPlay-Support.
